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昂达微信服务 您可用通过微信,以文字、图片、音频、视频等形式与昂达进行沟通分享,并享受昂达第一手促销、升级信息,还可参与抽奖与购机优惠等活动。 昂达微信号:ONDACLUB 昂达服务号:ONDA_SEVICE

客服电话 全国技术支持: 020-87636363 (周一至周五 09:30-17:30 ) 行业定制热线:020-87724010 行业定制邮箱:dingzhi@onda.com.cn 全国售后电话:020-89280703/89284063/89287583转 平板 801 、802、803      板卡、一体机分机 809

维修网点 [华南客户服务中心]电话:020-87503599 FAX: 020-85261018 [北京客服中心] 电话:010-82536546/ 82536547 FAX: 010-82536592-805 [深圳办事处] 电话:0755-83551440 FAX: 0755-83551447 [沈阳办事处]电话:024-31322037,024-31322035 [沈阳维修中心] 电话:024-83993268 [哈尔滨办事处] 电话:0451-51055815 维修中心:0451-82827104 [武汉办事处] 电话:027-87640682 [南京维修中心]电话:025-83680336 [成都维修中心]电话:028-85233413 [长沙办售后]电话:0731-84223756

产品保修条例 为保障客户利益, 本公司按照国家的“三包政策”:《实施三包的微型计算机商品目录》、《微型计算机商品性能故障表》与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法规规定, 对本公司经销的计算机产品提供三包服务。
一、 正常保修服务 1.在正常使用的情况下的故障,客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障,是指按一般电脑使用者在正常使用状态下, 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏:即非人为操作不当,非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损 。 2.ONDA显卡:(2011年1-1日起,购买的正规新品)自购买之日起,实行2年免费保修,神戈系列2年免费保修,神盾系列为3年免费保修。典范系列为2年免费质保(其中第一年换新服务) 3.ONDA主板:主板实行3年免费保修(以出厂条码为准) 。 4.ONDA 数码系列:自购买之日起,实行一年免费保修(机器外壳、耳机、连接线、说明书、随机光盘等附件不在一年保修范围内,可以选择有偿收费服务) 。
二、用户在使用过程中,若出现下列情况,本公司不承担保修义务,客户可以选择收费服务。 1.违反产品手册使用指导面导致的产品损坏; 2.因组装不当造成的硬件损坏; 3.使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏; 4.擅自改动或自行维修而导致的产品损坏; 5.超出允许使用环境 (如高温、腐蚀等) 而导致的产品损坏; 6.由于非正常外力 (如坠落、挤压、磕碰、撞击等) 而导致的产品损坏; 7.自然灾害或其它不可抗力 (如火灾、水灾、地震、雷击等) 而导致的产品损坏; 8.假冒和非法走私的产品; 9.无法提供有效购买凭证及质保卡; 10.私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。
三、收费服务 超过免费保修期的产品和符合上述第二条款的产品实行收费服务, 若因缺零配件无法维修,将通知客户。 1. ONDA主板:人工成本50元,材料费另计;(附:ONDA主板及显卡售后服务中心) 2. ONDA显示卡: 人工成本50元,材料费另计;(附:ONDA主板及显卡售后服务中心) 3. ONDA 数码系列产品:人工成本50元,材料费另计。 具体咨询售后服务电话 (附:ONDA数码/GPS产品维修配件价格表) 注:本条例仅适用于中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外),如国家法规另有规定的,按照国家的相应法规执行。

数码保修条例 1.自购买之日 (以正式购货发票或收据日期为准,下同,如无法提供,以机身序列号标识生产日期为准) 起15天内,如果因产品质量原因导致产品无法正常使用,经购机处销售商确认后,可免费更换,此服务需要在购机处进行; 2.自购买之日起一年内,如果因产品质量原因导致产品无法正常使用,经当地昂达维修服务中心及特约维修站的工作人员、或购机处销售商确认后,可免费维修,此服务可在当地昂达维修服务中心及特约维修站、或购机处进行,修复后自行前往领取; 3.耳机、USB连接线、充电器、使用说明书等随机附件,请购买时当面确认清楚,如事后发现缺少,本公司不承担任何责任; 4.耳机、USB连接线、充电器等附件,如果在30天内有质量问题导致无法正常使用,经确认后,可免费更换,此服务需要在购机处进行; 5.可定期登录昂达官方网站www.onda.cn,获取所需要的技术咨询或者相关软件,也可在当地昂达维修服务中心及特约维修站,免费获得固件升级服务;
以下情况将不能获得免费服务: 1.因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀、水浸等原因导致的故障或损坏;因非指定机构人员自行拆机、维修导致的故障或损坏;因水灾(火灾)、地震等不可抗力导致的故障或损坏;其他非产品设计、制造、质量等问题导致的故障或损坏; 2.使用不当引起的人为损坏,例如接入不适当电源、使用不适当配件、错误使用等,以上将会导致产生部分维修服务费和材料费用; 3.所购机器,在昂达直属维修服务中心及特约维修站、购机处均可获得免费的维修服务,但由于服务区域所限,您也可以联系当地昂达指定合作维修站获得此服务,但我们不确保并承担可能产生的费用,此间产生费用与本公司无关(该费用主要是指维修站可能会收取少量保修所产生的邮寄等费用); 4.所购商品,自购买之日起一年后 (已超出保修期),任何原因导致产品损坏,视情况我们可提供有偿维修服务,但不确保由于材料短缺原因无法提供此服务,届时将收取部分维修服务费和产生的材料费用。
注:关于数码产品液晶屏幕亮/暗点说明:     受目前的技术、工艺水平制约,大屏幕液晶显示屏在面板制造、安装、使用过程中都不能绝对避免亮点或暗点,所以即使是全新的产品,仍然有可能存在,在一定范围内且不影响正常观看,属于正常现象。     目前我们参照以下标准,在标准以内属于合理范围:屏幕尺寸在3"以内 (包含3"),要求零亮点/暗点; 屏幕尺寸在4.3"到5.0"之间(包含

板卡保修条例 1. 昂达主板、或显卡于售出,15天 (含) 内如发生产品不良,可以实施新品DOA (包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。 人为损坏不在此服务范围。 2. 昂达主板或显卡于售出,16天 (含) 内至一年内实施“包换良品”服务,以所购买的凭证日期为准,向所购买商家隶属的昂达服务中心更换。如无可证明的购买凭证,昂达将以产品出厂日期为准。 3. 昂达公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的昂达主板及显卡产品实行三年的免费保修服务 4.昂达公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的昂达主板及显卡产品实行全国联保服务。
注:若属下列情况,不在免费保修服务范围: 1. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保 2. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。 3.超过昂达提供的保修有效期的产品; 4.未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏。